株式会社山十

対応も早く真剣さが伝わってきたのが東３さんだけでした

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今回は、リフォーム後の広くなった事務所に設置している家庭用エアコンの２台の内１台が故障したので入れ替えをお願いしました。メーカーを問わずにメンテナンスができる業者さんをインターネットで検索し、見積りを依頼した事がきっかけです。
工事をお願いする数年前から既にエアコンの調子が悪く、夏本番までに入れ替える予定でしたが、夏を待たずに故障。見積り金額は、設計の違いもあって他社より高かったです（笑）それでも東３さんを選んだのには理由があります。
当初、業務用の天カセ４方向の2.5馬力１台を事務所の中心に設置する計画でした。他の業者さんは、注文通りの見積書を提出する中、東３さんだけは、３馬力に上げて、周りに人がいない、入り口付近に設置しましょうと提案がありました。そうすることで、スタッフの皆さんにエアコンの風が直接当たることなく、西側の入り口から入ってくる日差しや暑い空気を防ぐので、全体的に心地よい空間になりますとアドバイスをもらいました。取り付け位置の違いで効きも違ってくることを知り、プロのプランニングに驚きました。
さらに他にはない東３さんの１０年保証や対応力が魅力的でお値打ちだと思い、選ばせてもらいました。実際、他の業者さんよりも対応が早く、真剣さが伝わってきたのが東３さんだけでした。
空調に関する全ての問題を解決してくれました。今後も相談に乗ってね。
工事日も希望通り。みんなで工事日を指折り数えて待ち、当日は営業中に入れ替え工事をしましたが、段取り良く完了しました。以前のエアコンに比べて、今はもう天国ですよ！とても涼しい。
今回、東3さんの取材を受けた理由は、私たちのように入れ替えに悩まれている他の方のプラスになればと思ったからです。お客様の要望や不意のトラブルなどへの迅速な対応を期待しています。

東3からの紹介文

創業３５年（この道５０年）、紙リサイクル事業の先駆けの老舗企業です。
管理会社様からの個人住居マンションのサービスの一環として、マンションへ古紙を回収に伺うといったものや、名古屋市の【ごみ非常事態宣言】が出た時に、中日新聞様から各家庭に配られた新聞の回収を依頼され、新たなサービスとして取り入れるなど、ごみ問題やリサイクルの進化など世の中の変化に伴い、サービスも変化し続けています。
しかし、創業当時から変わらないものもあります。『一歩外へ出たら、みんなお客様です。高い意識を持って古紙を回収してきなさい。そのためには、安全運転を心掛け自分を律しないといけない』これは、創業当時からスタッフへ伝えていたオーナー様の言葉です。この気持ちは、当時から変わりません。元々、チリ紙交換を行っていた頃から、お客様とのコミュニケーションを大切にしているので、古紙は必ずお客様の元まで伺って回収しています。
印刷物が減り古紙も減ってくる時代だからこそ、これからも世の中の変化に柔軟に対応し、お金を払ってでも回収に来て欲しいと言ってもらえるサービスを提供していきたいと仰っていました。